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STEP1

商品を選ぶ

TOPページ、商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。

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かごに入れる

商品が決まりましたら、商品ページより「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
そのままお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンを押し買い物をお続けください。
お買い物終了の場合は「ご購入手続きへ進む」をクリックします。

STEP3

ご注文内容の確認

買い物かごに商品が正しく入っているか確認ください。
会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。

STEP4

決済・配送方法の選択

注文画面より「ご注文の流れ」にそって必要事項を記入してください。
注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。

• ※注意：注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
  お手数ですが、サイト上の「お問合わせ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。

STEP5

商品の発送

決済完了後、商品を発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

当店で取扱うメンテナンス部品（修理交換用部品）は主に建築関係者様向けのプロ用商材です。
専門知識（専門的知識、技術、経験）が必要となります。
また、ほとんどの商品に取替説明書は付属しません。
商品の正しい扱い方や交換方法は各メーカーにお問合せ下さい。
施工に関してはお客様の責任の元で行って頂き、施工時に起きる製品の破損、ケガなど一切のトラブルにおいて当店では責任を負いかねます。

取扱品目の中にはメーカーからの事前の通知なく製造終了や欠品、価格の変更となるものがあります。ご注文頂いた後に判明することがございますので、その際はお取扱ができないことがあります。

【メーカー取り寄せ品】となっている商品についてご案内します。
【メーカー取り寄せ品】とは、当店に在庫がなく、ご注文受付後にメーカーから取り寄せる注文を弊社が行い（取り寄せ手配）入荷次第発送する商品です。

• メーカー取り寄せ品は、製造終了や欠品、価格の変更などによりご注文がキャンセルになる場合があります。
• メーカーの状況により20日〜40日前後を経過しても入荷の見込みがないことが確認された場合は、取り寄せ手配を終了、その商品をキャンセルとさせていただくことがございます。

ほとんどのご注文は、当店が定める調達期限内で発送しております。しかし、期限までにメーカーから当店へ商品が入荷しないことがございます。メーカーから「在庫なし」などの調達状況の連絡が来ないため、途中経過のご連絡や、調達期限前に取寄せ不可のお知らせを行うことができません。

商品が入荷せず調達期限を迎えた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
複数の異なる商品をご注文されたうちの、一部の商品がご用意できなかった場合は、ご用意できた商品のみお届けします。用意できなかった商品はキャンセルさせていただきます。また、同じ商品を複数個ご注文された場合で、全数ご用意できなかった場合は、ご用意できた商品のみお届けします。
用意できなかった商品はキャンセルさせていただきます。

商品の中にはサイズや色などの仕様によりオプション料金の発生するものがあります。
オプション料金の発生する商品は選択項目肢の中に（+○○円）と記載のある商品です。
ご注文時には自動で計算されませんのでご注文確認後に当店で金額を修正させて頂きます。

大型商品やメーカー直送品など、一部の商品で送料別途見積りの商品がございます。
ご注文時には自動で計算されませんのでご注文確認後に当店で金額をご連絡させて頂きます。

当店で取扱う部品関連商品の多くは、業務用・現場用などのプロ用建築資材が多く、ホームセンターにあるようなきれいなパッケージにはなっていません。

またそのような商品の性質上、製造段階や輸送時に出来る微細な擦り傷などある場合がございますが、不良品ではありませんので交換・返品はお受けすることはできません（動作不良を除く）。
予めご了承ください。

ほとんどのメーカーからは納期回答がありませんので、当店に入荷したタイミングでの発送日のご連絡となります。お急ぎの場合はご注文前にお問合せ下さい。
メーカーからの事前の通知なく製造終了や欠品、価格の変更となるものがあります。ご注文時と納期や価格に変更が出た場合は当店にて把握が出来る範囲で別途ご連絡をさせて頂きます（キャンセル可）。

• メーカーの在庫・生産状況、店舗の在庫状況により発送の時期が変動します。
• 記載しております発送目安はメーカーに在庫がある場合の日数となります。メーカーの在庫状況によっては発送目安よりも日数がかかる場合がございます。
• メーカーからの調達状況の連絡が来ないため、途中経過のご連絡を行うことができません。

ご注文確定後は、お客様からのキャンセルは承れなくなります。
当店は原則として、お客様によるご注文のキャンセルを承っておりません。
ただし、商品のご用意（梱包作業、メーカー等へ注文・手配）を始めるまではキャンセルが可能な場合もございますのでお電話にてお問合せ下さい。（メールでのご連絡は確認までに時間がかかる場合がございますのでお電話にてご連絡下さい）

複数の異なる商品をご注文頂いた場合、すべての商品のご用意が整うか、調達期限を迎えるまで発送が保留されます。ただし、揃っている分だけ先に発送をご希望の場合など、ご連絡を頂けましたらご対応可能です（別途送料がかかります）。

受注番号（注文番号）の異なる2件以上のご注文を頂いた場合、ご連絡を頂けましたら同梱処理をして1件分の送料にてまとめて発送することが可能です（メーカー直送品等一部商品を除く）。
特にご連絡がない場合はそれぞれのご注文を個別処理とさせて頂きます（それぞれのご注文に送料がかかります）。

昨今、各メーカーの値上げが顕著になっております。事前に値上げの通知がないメーカーが多くございます為、ご注文を頂き発注後に値上げの連絡が来ることがございます。価格に変更が出た場合は別途ご連絡をさせて頂きます（キャンセル可）。

領収書は、お支払方法による各機関から発行される控えや明細書を領収書としてかえさせて頂きます。

• 振込の場合：振込控え
• カードの場合：カード会社から発行される明細書

別途、商品発送完了メールには領収書をダウンロードできるURLを記載しております。
必要な場合は印刷してご使用ください。

納品書・請求書を発行する場合、宛先のお名前やご住所は「ご購入者様」宛となります。 個人名義でご購入、会社名で請求書のような場合はご注意ください。 商品発送後の発行は承ることができませんのでご了承ください。 納品書・請求書はご注文者様情報からの引用による自動作成となります。ご注文者様以外でのお名前では一切発行出来ません。

他の商品との同梱はできません(他の商品を一緒にご注文頂いた場合はその商品に対する送料がかかります)。
配送はメーカー指定の運送会社となります。基本的にお時間指定は承れません。

当店では海外への発送は承っておりません。

Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.

人為的なミス等により記載内容・価格が誤っている場合は 民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき当社の判断により、価格の訂正や注文のキャンセルをさせて頂く場合がございます。また、その際に生じた損害の補償には応じかねます。

ご注文頂いた商品によって生じたあらゆる損害に対して当店は一切の責任を負いません（例：工期遅延、人件費、破損、怪我など）。

銀行振込・クレジットカード決済からお選びいただけます。

銀行振込

当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。
大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
ご注文完了後、7日以内に下記の当店指定口座にお振込みください。

クレジットカード決済

以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。

• ※カード手数料は、当店にて全額負担いたします。
• ※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。

ヤマト運輸と西濃運輸をご注文内容に応じてを当店にて決定させていただきます。
配送業者を選ぶことはできませんので予めご了承ください。

• 沖縄県を除き送料は1回のご注文で一律700円 ※沖縄県は2,500円。（メール便対応商品は全国一律290円）
• 税込22,000円以上のご注文で送料無料（沖縄県、一部商品を除く）
• 一部、「送料別途見積」や「メーカー送料」が発生する商品がございます（該当商品は商品ページに記載がございます）。

メール便について

当店ではメール便発送にヤマト運輸のネコポスを利用しています。
ネコポスの詳細についてはヤマト運輸のページをご覧ください。
メール便対応商品で、メール便対応可能数量内のご注文の場合は自動的に配送方法がメール便（290円）となります。
メール便対応商品でも対応可能数量を上回るご注文の場合は自動的に配送方法が宅配便（700円）となります。

※追記 2023年10月1日（日）からヤマト運輸株式会社と日本郵政から新たな投函サービス「クロネコゆうパケット」が一部地域で開始されました。
対応エリアのお客様はネコポスよりもお届けに日数がかかる場合がございます。
クロネコゆうパケットの詳細につきましてはヤマト運輸のページをご覧ください。

メーカー直送品について

メーカー直送品につきましてはメーカー指定の運送会社からの発送となります。
メーカー直送品につきましては他の商品との同梱はできません。他の商品と同時にご注文頂いた場合は、その商品に応じた送料が別途かかります。

車上渡しについて

車上渡しとは、トラックの荷台から受取人が自ら荷物を下ろす配送方法です。
ドライバーは荷物の配送のみを担当し、荷下ろしは受取側が行うことです。
ドライバーは荷下ろしを手伝うこともありますが、車両から離れることはありません。
重量物の場合、フォークリフト、複数名での受け取りの手配をお願いします。

• 配送トラックが入れない場所への配送はできません。
• 配送当日、受取人が不在や連絡が取れない場合は商品を持ち帰ります。
• 再配達料及び現場待機料が発生し、その費用は状況に応じて異なります。また、同日の再配達はスケジュールによっては行えない可能性があります。

軒先渡しについて

軒先渡しとは、ドライバーが荷物を軒先まで運ぶ方法で、荷物は建物の1階で渡されます。
建物内や上階、地下への搬入は行いません。
配送場所や物量によっては、受取人の荷下ろしの協力が必要な場合もあります。

• 配送トラックが入れない場所への配送はできません。
• 配送当日、受取人が不在や連絡が取れない場合は商品を持ち帰ります。
• 再配達料及び現場待機料が発生し、その費用は状況に応じて異なります。また、同日の再配達はスケジュールによっては行えない可能性があります。

送付先が法人・店舗・個人事業主様宛のお客様

ご送付先に法人名等がある場合は必ず法人名・屋号をご記載いただきますようお願いします。
もし記載がない場合、当店の判断にて追記させていただく場合がございます(特に網戸ネットなどの長物や複数個口になる場合など)。

当店の価格はすべて消費税込みとなります。

原則として返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。

商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。

• 一度使用した商品及び、使用した痕跡のある商品
• 箱、袋など付属品が完備していない商品
• お客様のご注文間違い（サイズ・色・左右勝手・個数等）
• お客様側の都合によるもの（思っていたのと違う、必要なくなった等）
• 受注生産商品、及び作成中の商品
• お取り寄せ商品、お取り寄せの手配がかかっている商品

但し、商品到着後、下記条件に当てはまる場合は交換としてご対応させて頂きます。
商品到着後5日以内にお電話かEmailにて連絡下さい。

• 不良品
• 開封後、未使用の時点で著しいキズや汚れがある場合
• 配送時の破損
• ご注文と違う商品が届いた場合

交換はご購入頂いた同商品に限ります。

• ※事前に当店の承諾なくお客様の判断で処分された場合は交換を承ることが出来ませんのでご注意下さい。
• ※配送事故につきましては商品到着日より2週間が保証期限となります。2週間を過ぎますと一切の保証が受けられなくなります。

返品をご希望の場合は、上記をご確認いただいた上、商品が破損しないように梱包していただき、
下記の返送先住所までお送りください。

交換の送料・手数料の負担について

交換を受け付ける条件に該当する場合は当社が負担いたします。

返送先住所

〒252-0321 神奈川県相模原市南区相模台1-2-4 2F